1. Identidad del vendedor
Las presentes condiciones regulan la venta de las piezas ofrecidas en este sitio web por José Miguel Aparicio Santos, con NIF 51385127E y domicilio en Calle San Benito 4, 4º C, 28029 Madrid (España), correo electrónico jmapa64@hotmail.com. La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones.
2. Las piezas
Todas las piezas que se venden en este sitio están esculpidas y pintadas a mano. Los originales se modelan en arcilla, se moldean en silicona y se vacían en resina de poliuretano; después, cada copia se retoca y se pinta individualmente con acrílicos.
Por ello, no hay dos copias exactamente iguales. Las pequeñas variaciones de tono, acabado y detalle entre la pieza recibida y las fotografías mostradas son inherentes a la técnica y no se consideran defectos.
Las figuras de la gama 1:35 se suministran sin pintar y ligeramente lijadas, según se indica en la ficha de cada producto.
3. Fabricación por encargo y plazo de producción
Las piezas no se mantienen en stock: cada una se vacía, se termina y se pinta una vez realizado el pedido.
El plazo habitual de producción es de aproximadamente 15 días desde la confirmación del pago. A este plazo se suma el tiempo de envío, que depende del destino. Si una pieza requiere más tiempo —por su tamaño o complejidad—, se informará al comprador por correo electrónico antes de iniciar la producción.
Estos plazos son estimaciones realizadas de buena fe y pueden variar. Si se produce un retraso significativo, se comunicará sin demora al comprador, que podrá cancelar el pedido y obtener el reembolso íntegro.
4. Precios e impuestos
Los precios se indican en euros (€). Son precios finales e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se muestran por separado durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
En los envíos fuera de la Unión Europea, los posibles derechos de aduana, impuestos de importación o gastos de despacho corren a cargo del comprador y no están incluidos en el precio ni en los gastos de envío.
5. Realización del pedido
Para realizar un pedido, se selecciona la pieza, se añade a la cesta y se completa el proceso de compra. El comprador recibirá un correo electrónico que confirma la recepción del pedido; el contrato se perfecciona con el envío de dicha confirmación. Si algún dato es incorrecto, el comprador deberá comunicarlo lo antes posible y, en todo caso, antes de que comience la producción.
6. Pago
Los medios de pago aceptados son los que se muestran durante el proceso de compra. Los datos de pago los trata directamente el proveedor de pagos y nunca se almacenan en este sitio web.
7. Envío y entrega
Los pedidos se envían a la dirección indicada durante el proceso de compra. Los gastos y los destinos disponibles se muestran antes de confirmar el pedido.
Las piezas son frágiles y se embalan en consecuencia. A la recepción, se recomienda revisar el paquete: si el embalaje exterior presenta daños, el comprador deberá hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista y comunicarlo en un plazo de 24 horas, adjuntando fotografías del embalaje y de la pieza. Esto facilita considerablemente cualquier reclamación.
8. Derecho de desistimiento
Si el comprador tiene la condición de consumidor, dispone de 14 días naturales desde la recepción de la pieza para desistir de la compra sin necesidad de justificación, mediante comunicación escrita a jmapa64@hotmail.com.
La pieza deberá devolverse completa y en perfecto estado, en su embalaje original, en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador. Una vez recibida y revisada la pieza, el importe abonado se reembolsará en un plazo de 14 días mediante el mismo medio de pago utilizado.
Excepción. De conformidad con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no es aplicable a las piezas confeccionadas conforme a las especificaciones del comprador o claramente personalizadas — es decir, a los encargos y trabajos a medida. Esta excepción no afecta a las piezas de catálogo, que mantienen el derecho de desistimiento de 14 días aunque se fabriquen después del pedido.
9. Garantía legal
Las piezas cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme a la legislación española de consumo. Esta garantía cubre los defectos de fabricación. No cubre los daños causados por un uso indebido, las roturas accidentales posteriores a la entrega ni la variación normal entre copias pintadas a mano descrita en el apartado 2.
10. Reclamaciones y resolución de litigios
Las reclamaciones pueden enviarse a jmapa64@hotmail.com y se responderán a la mayor brevedad.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que la normativa de protección de los consumidores reconozca al comprador en su país de residencia dentro de la Unión Europea.